Untuk cara yang pertama (ID Pelanggan/nomor meteran), berikut langkah-langkahnya:
Buka aplikasi PLN Mobile, lalu pilih menu "Pengaduan";
Baca Juga:
Mudahkan Pelanggan Bayar Listrik, PLN Mobile Jalin Kolaborasi dengan MotionPay
Pilih salah satu jenis pengaduan gangguan, perlu diketahui jika jenis gangguan hanya dapat diubah sebelum memilih ID Pelanggan/No. Meter;
Kemudian pilih ID Pelanggan/No. Meter yang terdaftar pada akun PLN Mobile, atau masukkan ID Pelanggan/No. Meter secara manual jika belum terdaftar, maupun ID Pelanggan/No Meter lainnya;
Jika sudah, tekan "KONFIRMASI";
Pilih “YA” apabila telah sesuai
Jangan lupa memasukkan deskripsi laporan, dan bila ada foto kendala silakan dilampirkan;
Baca Juga:
Mudahkan Pelanggan Bayar Listrik, PLN Mobile Jalin Kolaborasi dengan MotionPay
Lanjutkan dengan memilih "KIRIM PENGADUAN",
Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx.
Pilih “OK” sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait, sementara layar gawai diteruskan ke halaman Riwayat Pengaduan.
