7. Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx. Pilih “OK” sehingga laporan diteruskan ke pihak terkait, sementara layar gawai diteruskan ke halaman Riwayat Pengaduan.
Selanjutnya, pelanggan tinggal melacak status penanganan gangguan yang dilakukan oleh petugas PLN terhadap laporan secara real time.
Baca Juga:
PLN Perkuat Ekosistem Industri Kreatif dengan Layanan Kelistrikan Andal di Joyland Sessions GBK
Mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan, status pekerjaan penanganan gangguan oleh petugas hingga status permasalahan pelanggan selesai diatasi.
Di samping melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan juga dapat mengajukan pengaduan gangguan listrik ke PLN melalui Contact Center PLN melalui sambungan telepon di nomor 123.
Pelanggan juga bisa melaporkan gangguan listrik dengan cara menghubungi akun resmi Contact Center PLN untuk melakukan pengaduan layanan.
Baca Juga:
Untuk Mendapatkan Solusi Kelistrikan Mudah dan Cepat, PLN Sumedang Ajak Masyarakat Gunakan Aplikasi PLN Mobile
Pelanggan dapat memilih salah satu akun media sosial Contact Center PLN.
Ada Twitter di @pln_123, Facebook PLN 123, Instagram @pln123_official, maupun E-mail di [email protected]. [dny]
